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電網(wǎng)營銷管理系列軟件

電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)主要包括業(yè)擴(kuò)報裝、用電計量及客服支持等。本公司針對該業(yè)務(wù)提供電網(wǎng)營銷管理系列軟件，主要包括基于集抄的供用電智能分析系統(tǒng)和業(yè)擴(kuò)報裝流程監(jiān)管系統(tǒng)，并有效支持電網(wǎng)客服系統(tǒng)運(yùn)行。

主要功能
電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)主要包括業(yè)擴(kuò)報裝、用電計量及客服支持等。本公司針對該業(yè)務(wù)提供電網(wǎng)營銷管理系列軟件，主要包括基于集抄的供用電智能分析系統(tǒng)和業(yè)擴(kuò)報裝流程監(jiān)管系統(tǒng)，并有效支持電網(wǎng)客服系統(tǒng)運(yùn)行。
基于集抄的供用電智能分析系統(tǒng)以電網(wǎng)空間數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，充分整合配變實時狀態(tài)信息（集抄系統(tǒng)、配變監(jiān)測系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)）、用戶信息、運(yùn)檢信息，在配電網(wǎng)圖形界面上實現(xiàn)線損智能分析、故障監(jiān)測預(yù)警報警、智能報裝輔助分析、電壓質(zhì)量分析、停電影響分析和客戶故障應(yīng)急處理等業(yè)務(wù)功能，為客服人員與電網(wǎng)用戶搭建了一個實時了解電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的可視化信息平臺，并與電網(wǎng)檢修調(diào)度部門構(gòu)建了信息交換通道，實現(xiàn)了電網(wǎng)故障處理從被動低效服務(wù)向主動高效服務(wù)的轉(zhuǎn)變，有效提高了服務(wù)響應(yīng)速度及電網(wǎng)客服效率。

業(yè)擴(kuò)報裝流程監(jiān)管系統(tǒng)是依據(jù)最新供電監(jiān)管辦法對業(yè)擴(kuò)報裝工作提出的要求，為加快客戶業(yè)擴(kuò)工程實施效率、有效監(jiān)控重要節(jié)點的停留時限、提高客戶滿意度而開發(fā)的營銷業(yè)務(wù)輔助管理信息系統(tǒng)。
該系統(tǒng)對業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)流程中的所有關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行考核，實現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)的透明性和可監(jiān)管性。明確了業(yè)務(wù)流程重要節(jié)點的時限，對辦理情況實時監(jiān)督，并將方案答復(fù)、竣工驗收、裝表的節(jié)點時間比要求縮短2-3天，實現(xiàn)了客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量評價、客戶工程有效考核機(jī)制、工程進(jìn)度節(jié)點實時監(jiān)控及職能部門綜合評價功能，從而有效加快客戶工程報裝速度、促進(jìn)了管理水平的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升。
技術(shù)特征
本公司電網(wǎng)營銷系列產(chǎn)品和服務(wù)主要基于圖形資源平臺（GRP）和企業(yè)信息集成服務(wù)平臺（EISP）開發(fā)。系統(tǒng)電網(wǎng)模型滿足IEC61970/61968標(biāo)準(zhǔn)，能夠接入各種故障監(jiān)測及報警信息，在可視化界面下實現(xiàn)異常快速反應(yīng)處理、全方位調(diào)度協(xié)調(diào)、現(xiàn)場活動遠(yuǎn)程監(jiān)控以及事后分析總結(jié)。系統(tǒng)以獨有的圖形技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建，具有響應(yīng)快速、系統(tǒng)接入容量大的特點。
應(yīng)用領(lǐng)域及主要客戶
本公司電網(wǎng)營銷系列產(chǎn)品和服務(wù)用戶主要包括電網(wǎng)公司及其下屬單位。例如：青海省電力公司、山西省電力公司臨汾供電分公司等。